6月3日，2020复星论坛暨复星投资者开放日活动在上海举行。复星国际董事长郭广昌，联席董事长汪群斌，联席CEO陈启宇，联席CEO徐晓亮，CFO龚平等公司管理层成员，围绕FC2M生态、疫情后走向、组织进化、海南布局等市场关心的话题，与投资者展开面对面的深度交流。

郭广昌表示，复星一切的“做什么”都围绕客户需要什么，复星所做的就是整合全球最好的产品和服务，通过一个综合性的解决方案，尽力为客户创造更大的价值。疫情对公司上半年有一定影响，但也催生了复星独有的战时机制，也加速了复星产业的线上化、健康化和家庭化。未来，复星将继续坚定聚焦战略，打造更多好产品、好品牌，深化全球FC2M生态的构建。

明确FC2M战略 加速业务线上化

近日，各大互联网平台纷纷提出各自的C2M战略。作为国内较早提出C2M模式的企业，复星也在本次投资者开放日上进一步明确了其C2M的战略——FC2M。

陈启宇介绍，FC2M中的“F”既代表Fosun复星，也代表Family家庭，是具有复星特色的C2M。具体来说，FC2M将从复星旗下一个个优势的M端出发，通过数字化、线上化、智能化，实现从上游供应链到终端消费者的打通，形成一个个垂直向的C2M生态；之后再通过横向打通这些垂直的C2M生态，形成一个对家庭需求全覆盖的大生态，最大化地为客户创造价值，进而实现产业与产业间的乘数效应。

有分析师提问，相比互联网平台以流量为抓手推进生态内产品的交叉销售，复星交叉销售的抓手是什么？郭广昌答道：“交叉销售我觉得是一个伪命题。复星一切的‘做什么’，不是围绕我们做什么，而是围绕客户需要什么。我们打造这个大生态，讲到底就是客户有健康、快乐、富足的需求。复星整合旗下产品，是为了给家庭客户提供一个综合的解决方案，尽力为客户创造更多价值，让客户能有更多获得感、价值感。”

为此，郭广昌举例了上月刚刚在515复星家庭日上发布的“复星健康+”产品。这款产品所提供的私人家庭医生服务，通过线上化将复星旗下全球的医疗资源、诊断产品、健康保险等优质M端整合对接到一个个C端家庭客户，提供一个综合性的健康管理服务闭环，解除客户的后顾之忧。

据悉，复星在疫情爆发后加速推进旗下各产业的线上化与数字化进程。除旗下近30家实体医疗机构的线上化升级之外，集团旗下大消费板块，包括珠宝、时尚、旅游、零售等业务都积极开辟线上业务。郭广昌表示：“疫情对公司上半年有一定影响，但国内5、6月份已开始强劲反弹；全球方面，相信到7、8月份也将全面反弹，下半年我们有信心全面恢复。”

战时机制常态化 提升每个产业的行业竞争力

右手是“事”、左手是“人”。与顶层战略同样备受关注的是公司的人与组织。在本次抗疫中，复星主动承担起责任，凭借自身的全球化运营能力，为全球抗疫作出了不小的贡献，也催生了组织战时机制的形成。

郭广昌表示，今年疫情以来，复星几个重要的变化之一就是引进了战时机制。未来将使战时机制常态化，将一种作战的组织形式和精神状态常态化到一切工作中。同时，疫情也提升了复星的全球运营能力，第一次让复星能凝聚全集团之力打一场战役，未来也将把这种全球运营能力打造成全球BD、全球销售能力。

关于公司在2个多月前进行的组织变阵，有投资者提问，轮岗机制进展如何？各子公司管理层的考核标准是什么？ 

徐晓亮表示，轮岗换防的效果非常明显，一方面更多产业一线的人才进入顶层后，公司在战略的执行力和行动力上得到了很好的夯实；而集团层面人才进入各产业一线后，也进一步推进了整个集团上下同欲以及战略的有效落地。目前公司尤为强调产业间的协同整合，从产品设计和营销侧，共同推动生态乘数效应的实现。

汪群斌表示，公司在考核上首先对每家成员企业都有行业竞争力排名的考核，即除了财务指标之外，更要看企业在行业内的排名是否有提升，包括ROE、人均效益等，这将直接与企业的每一位员工挂钩。其次，公司采用KPI、OKR双轨，OKR是在KPI基础上更多的指标，以激励为主，以鼓励每个团队在基本目标之外更进一步。第三，加大文化价值观的宣传与考核，以激发员工的企业家精神。

值得一提的是，随着《海南自由贸易港建设总体方案》的公布，现场投资人也对长期深耕海南的复星有所期待。汪群斌表示，复星持续看好海南的发展，目前已布局三亚亚特兰蒂斯、三亚地中海俱乐部、海南矿业等，乘着海南自贸港的政策“东风”，复星将充分发挥在健康、快乐、富足等业务方面的产业集聚优势，助力海南不断壮大旅游业、现代服务业和高新技术产业等集群，持续引领海南产城升级。

为帮助投资人、分析师更全面地了解复星旗下业务的进展，本次投资者开放日活动同样请到了包括复星医药总裁、首席执行官吴以芳，复星医药高级副总裁、全球研发中心总裁回爱民，复宏汉霖总裁张文杰，豫园股份总裁黄震，复星国际高级副总裁、复星旅游文化集团董事长兼总裁钱建农等多位产业合伙人作现场分享。

来自高盛、瑞银、花旗、美银美林、国泰君安、天风证券、海通证券等境内外投资机构、税务、评级机构的投资者、分析师，以线下+线上的方式参加了本次活动。