近日来，印度每日新增新冠肺炎确诊病例屡创新高。据印度卫生部门的数据，截至当地时间6月15日8点，印度新冠肺炎确诊病例已升至33.2424万例，日增长接近1.2万人，累计确诊人数居全球第四。为应对疫情，印度展开了近三个月的全民封锁，物流及全城配送服务成为印度民众维持日常生活的必要保障。

在严峻的疫情形势下，复星锐正被投企业Delhivery坚守物流行业，承担起印度人民正常生活用品和食品配送的重任。在以Delhivery为代表的物流企业的引领下，为大众需求奋战第一线的快递业务不仅在印度民众中备受瞩目，也引起了印度福布斯的关注，勇担社会责任的Delhivery成为疫情期间的物流新航标。

Delhivery公司成立于2011年，由来自贝恩公司的五个好友：Sahil Barua、Mohit Tandon、Suraj Saharan、Bhavesh Manglani和Kapil Bharati共同创立，致力于为印度各大电商平台和超过十万家中小企业提供从仓储、干线运输到最后一公里配送的全链条电商物流服务。目前，旗下物流服务网络覆盖印度2500多个城市。
除了提供电商快递服务之外，Delhivery还为印度品牌商和中小企业提供快运、外卖服务、重物运输、跨境服务等其他物流服务。值得一提的是，疫情期间，Delhivery积极实时多项措施保障印度全国运输及配送服务正常运行，成为印度疫情下一道坚实的防线。 

勇担社会责任，印度疫情的物流防线

从3月23日开始，也就是印度封锁前一天， Delhivery的联合创始人Sahil Barua就启动了疫情应急响应--每天早上9点准时与他45人的管理团队通电话关心员工安全和运输的正常化运行。
Sahil Barua在会议上的第一个问题始终是“有没有任何Covid-19病例？”这个问题涉及Delhivery在印度和海外30000多名员工的安全。尽管印度目前正逐步解除封锁，每天早上的电话会议一直在保持。

除此之外，Sahil Barua 也关心公司整个物流体系有没有出现任何问题或障碍，快递员数量是否能够满足工作量需求，以及有没有新的疫情控制区域需要考虑进整个物流体系。这些每天固定的问题保障了Delhivery在疫情期间的正常运行，Barua对于员工安全的关心也使得Delhivery成为支撑印度民众疫情期间的重要企业。

从3月30日起，Barua和他的核心团队AMA（Ask Me Anything）每天下午4点开始在Facebook上直播。他们的想法是和员工互相交流，了解员工的安全，加强对员工情感上、身体上、以及财务上的关心。最重要的是，在印度疫情的疲劳时期，董事总经理兼首席商务官Sandeep Barasia表示“我们向所有人保证他们的工作是安全的，我们没有与Covid相关的裁员。”他强调，这是员工自我驱动的一个关键因素。Delhivery在封锁的八十多天中所承担的企业社会责任让它成为了全印度甚至整个东南亚的典范。

零工经济下的就业保障

截至2019财年一季度，审计报告中显示Delhivery实现了16.42亿卢比的收入，而未经审计的2020财年一季度数据显示，收入增长了68%，达到27.60亿卢比(约合2.6亿人民币)。
Delhivery所坚持的零裁员让员工安心，也成功让Delhivery 4月份的员工工作表现考核结果增长了7.8%。Barua表示“这样的数据让人们意识到我们不会解雇任何人。”

同时，他补充说，在印度这样的国家，由于零工经济的存在，提供安全工作的能力极其重要。零工经济代表当大公司逐渐裁员缩减规模，大部分工作会交给自由职业者做是小团队承包。因此，这种形式的就业不符合工人的最佳利益，特别是在物流和运输业。由于数以百万计的失业工人从城市迁移到当地的村庄，没有解雇通知书和每年的加薪也有助于确保Delhivery不会面临劳动力危机。Barua和他的团队所做的努力解决了Covid-19给Delhivery带来的危机，并成功将这场危机变成了机遇，成为疫情下的领头企业。