9月7日，复星在海南三亚成功举办了复星FC2M大会暨全球生态供应链峰会，来自全球超过500家合作伙伴的1200多位行业领袖和专家，各自分享了对C2M模式的思考和看法。

作为国内最早提出C2M模式的企业之一，复星近年来对C2M做了不少的探索。随着今天这一模式逐步被验证，复星的C2M战略也越发清晰，公司也于今年确立了从自身产业布局和能力出发的FC2M生态战略。那么FC2M到底是什么？我们来听听复星管理层们是怎么说的。

什么是C2M？

复星国际董事长郭广昌：

如果说互联网的上半场聚焦的是渠道营销侧，诞生了像阿里、腾讯、京东、拼多多这样的平台型企业，那么互联网的下半场聚焦的则是产业侧，即将诞生一批产业互联网龙头。而产业互联网的本质就是垂直的C2M模式。

垂直C2M模式与平台模式打法有什么不同？我们说，平台模式消除了C（客户）端与M（制造）端之间绝大部分的中间商，但自己却成了两者之间最大的中间商，由它掌控着平台的公域流量，统筹C端与M端的对接。

而垂直C2M则是真正地消除中间商，借助新时代下5G、物联网、AI等技术，让M端无缝对接C端，深刻洞悉客户需求，以柔性智慧化供应链，实现用工业化规模生产满足客户个性化需求。这里的C端流量是一种由M端产品力所主导的私域流量，由此打通的是某一垂直领域的C2M产业链。

如何实现C2M？

复星国际联席董事长汪群斌：

复星要践行C2M战略，很重要的是智能制造，包括我们最近投资的德国柔性自动化生产线解决方案提供商FFT，就是着眼于我们每一个生产线、产品线所面临的智能制造转型的问题，提升智能制造能力。比如我们的南钢现在正着力打造的智慧工厂，同样的产能，人的数量只需原来的十分之一，这些就是复星C2M、智能制造的方向。

复星国际联席CEO陈启宇：

过去大部分产品都是由工业化设备按标准化制造出来，批量越大就越有竞争力。进入互联网深入进化的时代，消费者的话语权越来越大，消费者已经不再像过去那样被动地接受产品，智能制造就是在这样的大背景下进化而来的。工业C2M生态中，无论哪个行业都会面临更多的智能化挑战，我们生产装备要智能化，要通过数据化转化，最终连接到用户，触达到真正的用户。

复星国际联席CEO徐晓亮：

每个产业在当前的数字化时代下，都需要C2M，都值得重来一遍。要实现从C端出发，精准地将需求对接到M端，整个过程就是全域性的数字化，从产品到客户，从员工到合作伙伴进行全域的数字化，形成有机的闭环。当然，在C2M里，核心的核心还是看产品。互联网公司C2M模式的优势点集中在C端流量，而复星则拥有强大的产业深度与广度，在M端的资源整合能力更强。

复星FC2M的机会在哪里？

复星国际董事长郭广昌：

目前，复星正在推动旗下每一个产业打通所在细分领域的垂直C2M，即一方面强化M端数字化、全域触达C端的能力，实现以客户需求驱动；另一方面，打造M端的柔性智慧化供应链能力，高效满足客户的个性化需求。

另外，为了加速垂直C2M模式的形成，复星在C端与2Link端布局了许多相关产业，比如宝宝树，作为母婴垂直领域触达C端的垂直流量入口；比如德国柔性自动化供应链解决方案提供商FFT，作为支持复星旗下M端柔性制造能力构建的工具。

随着旗下一个个垂直的C2M产业链相继打通，复星将进一步通过旗下线上、线下的流量入口，将它们进行横向整合，形成一整个围绕家庭需求的FC2M生态，这个F既代表复星，也代表家庭。比如BFC、三亚亚特兰蒂斯等，就是以蜂巢城市这种线下场景化的模式，将这些产业融合进去，相互赋能；比如宝宝树，则是从某一垂直领域（母婴）的线上场景，向更广阔的需求领域延伸，由此融合复星的其他产业。

其实，这么多年来，商业的本质没有变，都是从客户的需求出发，只是今天得益于物联网、5G、AI等技术的到来，让客户与制造端的链接变得更直接，也让供应链更高效、更智慧。